会员管理是医院管理的重要组成部分，是业务拓展品牌营销的主要渠道，是来患者的主要源头，做好会员管理是医院可持续发展的关键保障。

医院在办公室职能的基础上增加会员管理职能，利用医院管理系统和外围拓展人员进行患者信息采集、统计、分析、升级和待遇等管理。

会员分三个等级，分别是单位会员、家庭会员和贵宾会员。

单位会员：事业发展部通过拓展活动加入的会员。（包括神华补充医疗等）

家庭会员：持医院“口腔健康家庭卡”的群体会员：

贵宾会员：在院就诊记录，累计消费在5000元以上（包括5000元）或主诊医生判断的潜在的群体；

会员待遇：

1、所有会员均可享受医院的季节性优惠活动、短信问候、沙龙（规定时间组织）和科普活动；

2、所有会员享受9.2折优惠（神华补充医保除外，如果自行报销可以享受优惠），并每年赠送舒适洁牙服务一次。

3、所有会员免费享受家庭中儿童窝沟封闭治疗项目，并优先预约治疗。

附：《口腔家庭健康卡发放办法》

1、 此卡由办公室统一管理，陆伟负责监督。

2、 发放对象为来院患者和潜在患者、幼儿园部分家长、教师，业务往来人群。

3、 来院患者和潜在患者有主诊医生选择发放，幼儿园部分家长、教师由宣教负责人发放，业务往来群体办公室发放。

4、 本次发放口腔家庭健康卡数量为1000张。(4月份发放完毕)

5、 负责人必须做好持卡人信息登记工作。

6、 办公室要建立管理群定时推送就诊提醒信息，做好季度就诊分析报告，